一般事項

1) 我怎樣申請 iSpace 網頁空間服務?

以下是申請網頁空間服務的程序
i) 經網上申請系統提交申請.
ii) 我們傳送一封申請確認信給閣下(經電郵), 閣下須回覆這封確認信若閣下想繼續申請程序.
iii) 回覆申請確認信 (經電郵).
iv) 我們會傳送付款帳單給閣下(經電郵), 閣下須在一星期內繳付款項.
v) 閣下繳付款項(付款方法已在付款帳單中列出).
vi) 閣下將銀行入數收據經電郵或傳真傳送給我們 (閣下須寫下閣下戶口的 FTP 登入名稱及域名).
vii) 我們會替閣下設定戶口, 閣下的戶口將會在一星期內可以使用, 到時我們將傳送歡迎信件給閣下
(閣下戶口所有登入資訊將在歡迎信件中列出).

 

2) 我怎樣續約或取消服務?

我們會在閣下戶口到期前 30 天傳送續約付款帳單給閣下(經電郵). 若閣下想續約便須繳付帳單上所列出的金額.
但若閣下想取消服務,便須將”取消服務通知”傳送給我們 (經電郵) (閣下可以在網頁中”下載表格”部份找到 ”取消服務通知”).

 

3) 我的戶口有沒有網上控制台提供?

沒有, 基於安全性考慮, 用戶均沒有網上控制台可以更改伺服器的內部設定. 但用戶可以經獨立系統登入管理 MySQL 資料庫,
電郵系統 (網上電郵) 及瀏覽網站流量分析紀錄.

若用戶有其它設定方面的問題, 歡迎向我們提出.

HTTP

1) 為甚麼我不能在 URL 中下載某些檔案像 .mdb, .dat … ?

基於安全性理由, 我們禁止了訪客可以在 URL 中下載特定的檔案像 .mdb, .dat, 若用戶想修改檔案, 請登入 FTP 中修改.

 

FTP

1) 我如何進入 FTP 戶口?

你可以由 Explorer 及 FTP Client 進入FTP 戶口

主機名稱 / FTP 伺服器: 你的域名名稱
便用者名稱: 你的 FTP便用者名稱
密碼: 你的FTP密碼

>>>

閣下的登入資料將會在閣下完成申請程序時以電郵方式發送給閣下.




2) 為何在登入或在傳送檔案出現錯誤信息?

閣下可以開啟透過被動式 FTP <Passive FTP>(PASV) 或關閉 FTP被動式 FTP <Passive FTP> (PASV) 去解決. 當在登入或在傳送檔案出現錯誤信息時, 你可以到 internet explorer, 按瀏覽器的「工具(T)」>「網際網路選項(O)...」>「進階」，下捲到「瀏覽」項目, 然後選取”使用被動式 FTP”

在 Internet Explorer 6 中設定Passive FTP (PASV)			在 Internet Explorer 7 中設定 Passive FTP (PASV)

3) FTP 是否支援多語言的檔案名稱?

我們的 FTP 伺服器是支援以英文及繁體中文命名的檔案名稱, 若使用其它語言的檔案名稱, 傳送時可能出現錯誤.

 

SMTP 及 POP3

1) 我如何知道我的 SMTP, POP3 和 預設電郵位置及使用者名稱, 以及我如何開設新的 POP3 戶口?

你的 SMTP and POP3 位置會在閣下完成申請程序時以電郵方式發送給閣下,
預設的電郵位置將會是 電郵登入名稱@域名.
而預設的 POP3 登入名稱將會是電郵登入名稱和電郵登入密碼
閣下可以在網上電郵中開新的 POP3 戶口 (詳細資料請參閱網上電郵)

2) 我怎知道SMTP via SSL 及 POP3 via SSL 的連接埠?

SMTP via SSL 的連接埠是 465, 及使用 SSL 作連接加密類型
POP3 via SSL 的連接埠是 995及請選擇 “此伺服器需要加密連線 (SSL)”

在 Microsoft Outlook and Microsoft Outlook Express 設定 POP3 經 SSL 和 SMTP 經 SSL

3) 為甚麼在連線SMTP via SSL 及 POP3 via SSL 傳送或接收電郵時出現警告信息?

你可以忽略此警告信息, 因為連線的域名和加密憑證不相同, 所以電郵用戶端會出現警告信息.

你可以按 “是” 繼續, 你的電郵用戶端軟件會繼續傳輸程序.

SSL 加密憑證警告信息			SSL 主機警告信息

Web Mail

1) 我怎樣進入網上電郵及網上電郵經 SSL?

閣下可以由以下連結升進入網上電郵及網上電郵經 SSL:

網上電郵: http://閣下的域名:3000
網上電郵經 SSL: https://閣下的域名:5000

預設登入名稱及密碼會在電郵給閣下的登入資料中列出

網上電郵語言設定

在 Internet Explorer 6 中網上電郵 SSL 加密憑證警告信息			在 Internet Explorer 7 中網上電郵 SSL 加密憑證警告信息

2) 我怎在網上電郵建立 POP3 戶口?

閣下可以在網上電郵登入主頁中在密碼欄位打上 “建立電郵戶口密碼”. (“建立電郵戶口密碼” 會在電郵給閣下的登入資料中列出).

然後你可以打上戶口資料,之後按”提交建立 POP3 戶口.

在網上電郵建立 POP3 戶口
第一步
第二步

3) 我為甚麼不能在網上電郵中開啟附件?

我們的網上電郵只支援以英文及數字命名的檔案, 以其它文字命名的檔案會出現不能開啟的問題.若閣下出現不能開啟附件問題, 請聯絡寄件者重新命名附件之後再傳送多一次.

域名

1) 我已經有了域名, 我怎樣更改域名DNS 伺服器資料

當閣下完成申請程序之後, 我們會替閣下申請域名. 但若然閣下已經擁有了域名, 我們可以將我們的DNS 伺服器資料給閣下, 閣下可以自行在你的域名服務供應商中的DNS 伺服器資料更改域名成我們的DNS 伺服器資料. 新設定會在 24 至 48 小時內生效.

(注意: 若用戶使用其它的域名服務供應商, 用戶須自行替域名續期)

2) 當我不想再使用服務的時候, 怎樣轉移我的域名 ?

我們會在閣下的戶口到期前 30 日前以電郵方式發送續期帳單給閣下, 若閣下不想再使用我們的服務但仍想保留及轉移現有域名, 閣下請儘快以電郵方式聯絡我們, 我們之後會解除域名轉移鎖定及將域名轉移 EPP 密碼以電郵發送給你 (閣下用以登記我們服務的電郵). 閣下可以用這些資訊去另一間域名服務供應商進行域名轉移手續.

* 請注意: 域名轉移手續須在域名到期 (戶口到期日)前 14 天進行

進一步的協助

若閣下仍有任何疑難, 請和我們聯絡 !